Usuarios del aeropuerto de Cancún denuncian cobros altos y fallas en el estacionamiento
Usuarios del Aeropuerto Internacional de Cancún reportaron molestias por las tarifas del estacionamiento y por las fallas en las máquinas de cobro, que en varios casos rechazan billetes y monedas o no entregan comprobantes después del pago.
De acuerdo con testimonios recogidos en el lugar, la primera hora de estacionamiento cuesta 50 pesos y, una vez superado ese tiempo, la tarifa sube 12 pesos por cada 15 minutos adicionales. Para algunos viajeros y conductores, el monto resulta elevado, especialmente cuando una demora en el vuelo o en la salida del pasajero obliga a prolongar la estancia.
Problemas en varias terminales
Las quejas no se limitan a un solo punto del aeropuerto. Usuarios dijeron que las dificultades se presentan en las terminales 2, 3 y 4, donde los módulos de pago han mostrado rechazos de efectivo e inconsistencias al procesar los cobros. En algunos casos, las personas afectadas recurrieron al botón de emergencia para pedir ayuda, pero recibieron instrucciones de acudir a la caseta de salida para pagar directamente en efectivo.
Una trabajadora de la empresa concesionaria del estacionamiento sostuvo que se trata de fallas “normales” en cualquiera de los módulos de cobro. Sin embargo, los usuarios consultados señalaron que esos desperfectos generan retrasos y complican la salida del estacionamiento, sobre todo cuando el equipo no imprime el ticket después de realizar el pago.
Tiempo perdido y más gasto
Entre los casos reportados está el de una mujer que acudió a dejar a su madre al aeropuerto y terminó pagando más por un retraso en el vuelo. También hubo quienes dijeron haber cubierto varias horas de estancia sin recibir comprobante, lo que los obligó a invertir tiempo extra para aclarar la situación con el personal.
Otro de los reclamos es que los equipos solo ofrecen 15 minutos de tolerancia, un margen que algunos usuarios consideran insuficiente cuando las filas, las fallas técnicas o la espera de pasajeros prolongan la permanencia en el estacionamiento.
Quejas que ya circulan en redes
Las molestias también han sido compartidas por visitantes extranjeros. Una turista estadounidense denunció en redes sociales problemas similares al intentar pagar su estancia, mientras otra usuaria relató que tuvo dificultades incluso para ingresar al estacionamiento y que, después de pagar tres horas, la máquina no emitió comprobante.
Las quejas se suman a otras inconformidades frecuentes en la terminal aérea, donde usuarios también han señalado cobros excesivos por parte de taxistas y recientes denuncias contra aerolíneas ante Profeco. En ese contexto, el estacionamiento del aeropuerto se convirtió en otro punto de tensión para pasajeros y acompañantes que buscan un servicio ágil y sin contratiempos.
Conclusión
Las denuncias de usuarios reflejan una molestia recurrente por el costo del estacionamiento y por las fallas operativas en los módulos de pago del Aeropuerto Internacional de Cancún, problemas que, según los testimonios, terminan por encarecer y complicar la estancia de pasajeros y acompañantes.
